Documentation
Comme vu précedemment, chez ARES Formation, des coordinateurs visitent les entreprises des alternants afin de faire un compte-rendu et un suivi côté entreprise comme formation.
Après avoir réalisé ce module de gestion de manière numérique sur l’ENT interne :
Il a fallu créer une documentation utilisateur afin d’accompagner les utilisateurs, en particulier les coordinateurs (professeurs) dans l’utilisation de ce module.
Qu’est ce qu’une Documentation Utilisateur ?
C’est des documents qui décrivent, expliquent et guident l’utilisation d’un système informatique au sein d’une organisation. C’est un document de référence pour les utilisateurs
La documentation pour les professeurs :
La documentation a été orientée pour les professeurs étant donné que ce sont les professeurs principaux qui sont chargés d’effectuer ces visites. Le but est de les accompagner dans la création du suivi et de la visite.
Les autres utilisateurs (tuteurs, élèves) sont notifiés à l’aide d’un patchnote sur l’application
Compétences
Cette documentation utilisateur lié au module de gestion d’entreprise m’a permis de valider les compétences :
Gérer le patrimoine informatique
– Vérifier le respect des règles d’utilisation des ressources numériques
Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
– Traiter des demandes concernant les applications
Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
– Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service